Tutti i Servizi e i Vantaggi
di essere Cliente DIMHORA
ASSISTENZA CLIENTI
Il vantaggio di essere un Cliente Dimhora.
Intendiamo offrire ai nostri Clienti un’assistenza che vada oltre le normali aspettative, con un servizio dedicato capace di seguirvi passo passo, dalla scelta del prodotto migliore al suo corretto utilizzo.
Dimhora mette a tua disposizione una rete capillare di 200 Centri di Assistenza Tecnica autorizzati per offrirti un servizio puntuale, efficace e di alta qualità.
Hai bisogno di supporto?
Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione al telefono o via email
Abbiamo studiato una soluzione rapida e conveniente per fornirti tutto il nostro supporto in ogni momento, a seconda delle tue esigenze.
Affidati ai nostri percorsi guidati, facili e veloci: indicaci le difficoltà che stai riscontrando e noi ti accompagneremo per tutto il percorso fino alla risoluzione.
DIMHORA CARE
Estensione di garanzia per privati e aziende
FAQ
La copertura integrale di tutte le parti elettriche per tutta la durata del periodo di estensione prescelto, il 10% di sconto sul costo del tecnico specializzato Dimhora per qualsiasi intervento di manutenzione e la priorità di accesso e pronta consegna per tutti i principali ricambi del tuo prodotto.
La garanzia dei prodotti DIMHORA ha la durata di 24 mesi per i componenti parti meccaniche ed elettroniche ( bocchette, pompe ad acqua e aria, riscaldatori, pompe ricircolo, display, sensori, manopole di gestione del flusso d’acqua, rubinetteria, ecc. ) e 5 anni per la scocca in acrilico, struttura in acciaio inossidabile o di ferro zincato.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto o dalla data della sua installazione qualora questa venga effettuata tramite nostri centri di assistenza convenzionati.
La garanzia decade nel caso in cui il prodotto venga usato impropriamente, subisca manomissioni, ove i difetti rilevati siano dovuti ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.
Un utilizzo non adeguato e non congruo dei prodotti, un deterioramento degli stessi dovuto ad imperizia, un logorio delle parti dovuto alla presenza di calcare senza che siano state utilizzate le dovute precauzioni (addolcitore) non può determinare richieste di invio di ricambi per il ripristino del prodotto in Garanzia
Non sono coperti da garanzia il normale logorio o usura, tagli o graffi oppure danni provocati da urti o incidenti.
I pacchetti Dimhora Care possono essere attivati in qualsiasi omenti: puoi attivarli nel momento dell’acquisto del prodotto o acquistare il pacchetto di estensione successivamente entro un massimo di 45 gg dalla normale termine della garanzia.
Al termine del periodo di Garanzia il Cliente potrà richiedere parti di ricambio aggiuntive al costo di listino.
Non è obbligatorio, ma è consigliabile sia per la conoscenza approfondita del prodotto che per la capillarità e la presenza su tutto il territorio nazionale.
